服務保證範圍
1. 伊萊克斯商品依據不同產品類別，在正常使用狀態下所發生之故障，提供以下保固服務 :（起算日期請參考下方詳細說明）
- 大家電產品 : 嵌入式蒸/烤箱、感應爐、瓦斯爐、抽油煙機、冰箱、冷凍櫃(含壓縮機)、洗碗機、洗衣機及伊萊克斯集團旗下
Vintec酒櫃，提供2年免費保修服務。- 冰箱壓縮機10年免費保修服務。
- 洗衣機變頻馬達10年免費保修服務。
非保固範圍 下列情形非屬保固範圍，檢修需酌收服務費，若需零件更換，則依循本公司服務零件檢修價目表收費。
- 紙袋、濾網、軟管、伸縮管、吸頭、滾輪、充電電池、充電座、滾刷、拖地布、機器人側邊毛刷、機器人虛擬牆、機器人遙控器及其他吸塵器配件。
- 刀組、果汁壺、料理杯、隨行杯、咖啡壺、攪拌機、烤箱、真空包裝機之配件、機械式計時器及其他小家電配件或耗材。
- 濾網、皮革把手、滾輪、木質腳座、遙控器、排水管及其他空氣清淨機、除濕機配件或耗材 。
- 照明類組件、烤盤、蒸烤盤、烤架、洗碗籃架、爐架、爐頭、冰箱收納盒、淨水濾芯、酒櫃層架等其他大家電配件或耗材。
- 吸塵器如因紙袋、濾網未定期更換或吸水所造成的損壞。
- 產品外觀或使用上的磨損。
- 因天災、蟲(鼠) 害、雷(電)擊等不可抗力因素所造成之損害或故障。
- 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障。
- 偏遠山區及離島地區。
- 未按規定之電壓使用者。
- 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內（如經本公司工程師判定為安裝不良者）。
- 其他注意事項請參考使用說明書，若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞，不在本公司的保固範圍內。
- 使用非原廠的零件或耗材。
- 存放環境或外力因素造成的線路、零件氧化或故障。
- 針對大家電產品，由於安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障。
- 非透過新加坡商伊萊克斯股份有限公司台灣分公司授權之經銷商購買的產品。
- 此產品僅限於台灣地區使用，並僅適用於台灣地區購買使用者。如於其他地區/國家使用而造成電器損壞，不在保固範圍之內。
若超過保固期限或是保固期限內需維修，請聯絡taya客戶服務中心 04-25661016 或 連繫line客服，將安排到府收送。建議您留下產品包裝外箱以利裝箱運送。
保固起算日期將採以下任一方式認定：
- 有效保證卡之留存聯（加蓋經銷店章及註明購買日期）
- 購買憑證（發票、收據等）正本或影本
2. OASIS 需自行註冊保固: https://sso.hengstyle.com/sso/index.php
服務時間：周一至周五(例假日除外) 08:00 ~ 12:00; 13:00 ~ 17:00
客服信箱：taya@tayakitchen.com.tw客服專線：04-25661016
